Kilka słów o szkoleniu:

Szkolenie "Cyfryzacja w pomocy społecznej – usprawnienie komunikacji z klientami" jest skierowane do pracowników socjalnych, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie wykorzystania narzędzi cyfrowych w codziennej pracy z klientami. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z nowoczesnymi technologiami, które wspierają komunikację z osobami potrzebującymi pomocy. Dzięki szkoleniu uczestnicy nauczą się, jak wykorzystywać cyfrowe platformy i aplikacje w sposób efektywny, bezpieczny i zgodny z przepisami, co pozwoli na lepsze dostosowanie usług do potrzeb klienta, usprawnienie obiegu informacji i przyspieszenie reakcji na zgłaszane problemy.

Cele szkolenia:

• zrozumienie roli cyfryzacji w pomocy społecznej – uczestnicy zdobędą wiedzę na temat korzyści płynących z wdrażania nowoczesnych narzędzi cyfrowych w komunikacji z klientami
• podniesienie kompetencji cyfrowych – nauka obsługi narzędzi cyfrowych, takich jak platformy do komunikacji online, aplikacje mobilne i systemy zarządzania dokumentami
• zwiększenie efektywności komunikacji z klientami – uczestnicy dowiedzą się, jak cyfryzacja może poprawić jakość i szybkość interakcji z klientami pomocy społecznej
• zrozumienie zasad bezpieczeństwa danych – nauka o ochronie danych osobowych i zasadach bezpiecznego przesyłania informacji w środowisku cyfrowym
• przygotowanie do pracy w zdalnym i hybrydowym środowisku – uczestnicy nauczą się korzystać z narzędzi do wideokonferencji i komunikacji na odległość, co jest szczególnie ważne w dobie pracy zdalnej

Nabyte umiejętności:

• obsługa narzędzi cyfrowych – umiejętność korzystania z platform komunikacyjnych, takich jak e-mail, czaty, aplikacje do wideokonferencji, oraz systemów zarządzania przypadkamib
• bezpieczne przesyłanie dokumentów i danych – uczestnicy będą wiedzieć, jak przechowywać, przetwarzać i przesyłać dane w sposób zgodny z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO)
• efektywna komunikacja z klientami online – nabycie umiejętności organizowania spotkań online, konsultacji i interakcji z klientami za pomocą narzędzi cyfrowych
• digitalizacja dokumentacji – umiejętność digitalizacji, archiwizacji i obiegu dokumentów w systemach cyfrowych, co usprawnia pracę administracyjną

Skrócony program szkolenia:

1. Wprowadzenie do cyfryzacji w pomocy społecznej.
2. Narzędzia cyfrowe w komunikacji z klientami.
3. Zasady bezpieczeństwa w cyfrowej komunikacji.
4. Digitalizacja dokumentów i obiegu informacji.
5. Wykorzystanie mediów społecznościowych i aplikacji mobilnych.
6. Praktyczne warsztaty z użyciem narzędzi cyfrowych.
7. Monitorowanie i ocena efektywności cyfrowej komunikacji.
8. Podsumowanie i wnioski

W celu otrzymania pełnego opisu programu zadzwoń do nas lub wyślij formularz kontaktowy.